騰訊數據實驗室、騰訊家居與DCCI聯合發布《2018年家居家裝行業人群洞察白皮書》（以下簡稱“白皮書”）。白皮書針對中國家居家裝人群從用戶畫像、觸媒習慣、人群需求偏好三個方面進行全方位解讀，為家居行業品牌主提供營銷參考。


白皮書從年齡、學歷、家庭情況、消費預算四個維度描繪了家居家裝典型人群畫像：80后與90后占到家居家裝消費人群的84%，45%的人擁有本科學歷，48%已經組成了三口之家，54%在家居家裝消費預算范圍在5-15萬之間。
80后與90后是在互聯網環境下成長起來的一代，因此家居家裝人群接觸互聯網的時間普遍較久，網齡在10年以上的網民總計達73%。




使用網絡付費業務已成為人們日常生活中不可分割的一部分，對于家居家裝人群也是如此。 由于水電改造項目和拆除的需要，舊房改造通常比新房裝修需要更多的預算；對比不同年齡層家居家裝人群消費預算，80后與90后裝修預算充足，其消費預算在15萬以上的人群占比高于80前消費者。

在家居家裝需求方面，和軟裝、家具家電購置、舊房改造的需求相比，新房裝修的需求超過半數，達57%。分析不同裝修類型用戶的具體產品種類需求，舊房改造用戶更加喜歡全屋家具定制。

對比80后和90后對于家裝特點的期待，90后對于娛樂功能的期待更高，80后更關注環保；在選擇全屋家具定制/整裝服務的方面，和90后相比，80后依舊對環保健康問題的關注度更高。

白皮書顯示，正在裝修的業主傾向于選擇全屋家具定制/整裝服務及知名品牌的家居建材，以節省在裝修階段的時間與精力。

家居家裝消費者選擇線上購物的比例高于線下，綜合性電商購物平臺成為最受青睞的購物渠道。消費習慣的變革帶動家居家裝品牌業務模式的變化，通過線上營銷提升銷量將成為關鍵。 分析家居家裝消費者在各媒體終端上的注意力分布，手機成為吸引消費者最多注意力的終端設備。

互聯網媒體由于其龐大的用戶群體、多樣的內容呈現方式和更高的互動性，獲得了消費者更多青睞；其中大綜合類互聯網媒體獲得的信任度在廣告發行媒體信任度排名中居首位。

在手機軟件使用方面，社交、電商、視頻、新聞資訊類應用是家居家裝人群最常用的四類手機軟件；社交、視頻、直播三類軟件占據了用戶最多的使用時間。

整體而言，處在興趣與研究期的家居家裝人群對廣告更為關注。處在決策期的消費者較關注打折優惠促銷廣告；分享期的消費者對新品上市廣告更感興趣，可見不少消費者在購買完畢之后仍然關心新品上市信息。
超過一半的家居家裝人群會因為擔心產品品質無法保證，以及本地沒有該品牌實體店，擔心運費貴、保修難等問題的出現而放棄由線上廣告進行購買。線上線下如何完美融合仍需解決之道。