“水頭加工廠面臨的問題是，在環(huán)保要求下，原材料成本直線上升。”金同盛企業(yè)王桂良說，對(duì)加工廠而言，面對(duì)大量回流的石企，訂單背后還伴隨著原材料不斷上漲的現(xiàn)實(shí)。“特別是膠水，一天一個(gè)價(jià)，但加工費(fèi)卻提不上去。”王桂良繼續(xù)說：“石材這個(gè)行業(yè)高危、重體力，招工比較難，都是四五十歲的人在做，年輕人很少愿意來做。”

在工廠成立之初，高旗大理石負(fù)責(zé)人周民強(qiáng)選擇一步到位，對(duì)于相關(guān)的污水凈化設(shè)備等一并落實(shí)，經(jīng)營至今有著良好的口碑和穩(wěn)定的客源，但周民強(qiáng)也面臨過同樣尷尬的問題——“招工比較難，特別是刷膠工人。”
挨著期間，甚至不同工廠為爭奪勞動(dòng)力，常常出現(xiàn)“獵頭”（包頭）直接前往對(duì)方工廠“挖角”的局面，這在行業(yè)內(nèi)已屬司空見慣。勞動(dòng)人口老齡化、流動(dòng)性大等問題的出現(xiàn)，石材行業(yè)并非孤島。

在加工環(huán)節(jié)，從業(yè)人員對(duì)于操作及加工過程把握的熟悉度很大程度上影響了加工質(zhì)量。例如，切割與拋光石材，要求從業(yè)人員需要具備一定經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)于機(jī)械原理也需要有所了解，“磨盤大小、運(yùn)動(dòng)軌跡不一樣，對(duì)于開磨具的工人是一個(gè)新的考驗(yàn)，其實(shí)很多產(chǎn)品打磨出來有陰影是因?yàn)閷?duì)于機(jī)械原理不夠熟悉。”

因此，王桂良認(rèn)為石材加工行業(yè)不僅僅需要擴(kuò)增勞動(dòng)用工，更重要的在于，能夠吸引更多具備加工經(jīng)驗(yàn)的員工加入。

有關(guān)這一方面，廈門慧海石材總經(jīng)理陸海鷗也認(rèn)同：“硬件是錢能夠解決的，對(duì)石材行業(yè)來說，‘軟件’（人才）方面需要更多的積累。”為進(jìn)一步改善工廠環(huán)境，2017年慧海石材對(duì)于廠區(qū)內(nèi)外環(huán)境，尤其在污水廢渣處理上投入了大量精力進(jìn)行改造。

“在2007年、2008年的時(shí)候，貿(mào)易商對(duì)板材的要求沒那么嚴(yán)格，但現(xiàn)在石材人的行業(yè)意識(shí)提高了，這也促使我們?cè)诩庸み^程中去不斷完善自身。”

因此，王桂良在管理過程中更注重加工設(shè)備的更新與維護(hù)。他做了個(gè)假設(shè)：“假如加工出來的產(chǎn)品有雞爪紋那就是設(shè)備的原因，因?yàn)榘逡螔伖庖欢ㄒ鲎酝慌_(tái)磨機(jī)，設(shè)備沒有跟上就是不行。”

整體意識(shí)的轉(zhuǎn)變不僅發(fā)生在王桂良身上，為進(jìn)一步學(xué)習(xí)先進(jìn)的加工工藝，海西加工二廠廠長何三弄曾帶隊(duì)前往東莞參觀當(dāng)?shù)仡I(lǐng)先石材企業(yè)的加工流程與先進(jìn)的加工設(shè)備，以提高工廠的品質(zhì)與服務(wù)。

“科技永遠(yuǎn)是第一生產(chǎn)力，磨機(jī)大切這些東西一定要更新，人能做到的是規(guī)范管理。在機(jī)器的協(xié)助下，人主要負(fù)責(zé)檢測。”王桂良向《海絲智造》雜志再次強(qiáng)調(diào)了機(jī)械設(shè)備在加工過程中的重要程度，與此同時(shí)，管理員的重要性也不容忽視。

客戶、廠長、加工廠員工，角色不同，對(duì)于加工工藝的了解未必能在同一水平線上，管理者可能被誤解為“推卸問題”，這時(shí)候?qū)τ诠S管理者的要求就上升到了與客戶及下屬員工的溝通技巧層面。

萬寶龍石業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人李天圖在從事異型加工十幾年的時(shí)間里漸漸意識(shí)到，石材加工廠要做好品質(zhì)與服務(wù)不僅離不開人才與設(shè)備的相輔相成，更重要的還在于管理者在把控生產(chǎn)過程中不論是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外傳遞出的責(zé)任意識(shí)。

“假如加工完，產(chǎn)品在安裝過程中客戶覺得有問題，即便確實(shí)不是我們這邊的責(zé)任，但不過去處理就是你的問題。”李天圖說。

石材加工廠要提升品質(zhì)與服務(wù)，不僅要響應(yīng)大環(huán)境的保護(hù)需求，更要加強(qiáng)對(duì)自身設(shè)備的更新、人才儲(chǔ)備以及系統(tǒng)的管理，從硬件、軟件上“雙管齊下”，切實(shí)完善加工環(huán)節(jié)上的升級(jí)，實(shí)現(xiàn)更高的利潤效益和環(huán)保效應(yīng)。