客戶眼中的異類

做買賣，最累的不是風(fēng)雨兼程，而是客戶的不理解。而對(duì)嘉巖石材不理解的客戶似乎比同行其他企業(yè)更多一些。每當(dāng)客戶詢價(jià)，業(yè)務(wù)員未能及時(shí)地回復(fù)客戶，都必須忍受客戶的批評(píng)甚至責(zé)怪。

嘉巖石材在全行業(yè)，首將木紋大理石進(jìn)行了專業(yè)化的重新定義。嘉巖石材將木紋大理石按板面情況分為“特級(jí)，A+級(jí)，A級(jí)，A-級(jí)和B+級(jí)，B級(jí)”等6個(gè)級(jí)別。不同的礦口，不同的級(jí)別價(jià)位都是不相同的。所以業(yè)務(wù)員在回答客戶詢價(jià)時(shí)，需要再三與客戶確定板面要求，也才導(dǎo)致了有時(shí)候比較繁瑣，甚至回復(fù)太慢。其實(shí)，這恰恰也說明了嘉巖石材尊重每個(gè)客戶、每次詢價(jià)，希望能真正幫助客戶成單，希望能成為客戶最堅(jiān)強(qiáng)的后盾。

嘉巖石材的業(yè)務(wù)員告訴記者，有一次一位工程單的客戶急著交貨，希望嘉巖石材務(wù)必幫忙趕貨。本著對(duì)客戶的負(fù)責(zé)，嘉巖石材最終還是答應(yīng)了幫忙客戶。連續(xù)三個(gè)夜晚，嘉巖石材的全體加工廠員工加班至12點(diǎn)，最后甚至將更厚的大板充當(dāng)較薄的大板切割，切出后再加以定厚，為的就是能幫助客戶，提前完成交貨。最終，嘉巖石材踏實(shí)的付出感動(dòng)了外貿(mào)公司及外國(guó)客戶，當(dāng)下請(qǐng)嘉巖工廠的所有員工吃飯，也成為了嘉巖的老客戶，嘉巖老板的真心朋友。

就是這樣一次次真誠(chéng)的付出打動(dòng)著客戶，從剛開始的不理解到最后的真心朋友。嘉巖石材從一個(gè)客戶眼中的異類變成了一個(gè)“最踏實(shí)對(duì)待客戶”的異類。嘉巖人始終本著“為客戶著想”的良心，始終堅(jiān)持著用自己的方式讓客戶慢慢地理解。“一次交易，永遠(yuǎn)的嘉巖朋友”，李總一句不經(jīng)易的談話讓記者更清楚了嘉巖的“異類”之處。

嘉巖石材——專注于中國(guó)木紋大理石的行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。2011年以石破天驚之勢(shì)華麗登場(chǎng)，憑著幾年來全體嘉巖人不斷踐行的“偏執(zhí)于完美”，發(fā)展之今，卻一路成為了中國(guó)木紋大理石的孤獨(dú)領(lǐng)舞者！