在筆者的前一篇文章中，曾經(jīng)寫到石材行業(yè)、企業(yè)經(jīng)營正在從粗獷經(jīng)營走向精細經(jīng)營，并且已經(jīng)處于轉(zhuǎn)變過程中了，同時經(jīng)過一年多的觀察發(fā)現(xiàn)，部分石材企業(yè)也已經(jīng)把營銷延伸到了和石材產(chǎn)品建議者（設(shè)計師群體）的終端建設(shè)上，（特別是筆者所在城市中幾個比較有代表性的建材匯總商城內(nèi)，看到近一年來有部分只針對設(shè)計師和局部使用客戶的高端石材展示廳出現(xiàn)），分析和石材同屬性行業(yè)比如大眾普遍使用的陶瓷、衛(wèi)浴等比較，發(fā)展相對緩慢的石材營銷精耕經(jīng)營轉(zhuǎn)變原因之一，應(yīng)該是經(jīng)過一段時期地產(chǎn)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)飛速的大環(huán)境下，行業(yè)內(nèi)個環(huán)節(jié)忙于開展具體業(yè)務(wù)，無瑕顧忌營銷規(guī)范系統(tǒng)的建立，而隨著地產(chǎn)等建設(shè)速度放緩，整體行業(yè)內(nèi)都在審視其他相近行業(yè)的營銷舉措來改進自身行業(yè)的不足，因此就有了部分石材企業(yè)先行了一步，開始關(guān)注終端銷售影響；開始關(guān)注使用石材的建議群體；開始把品牌、營銷模式建設(shè)放到了第一位,從通路、消費者的角度出發(fā)比如有的開始搭建石材品牌專業(yè)商城，有的開始提出石材企業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營等等調(diào)整舉措。


   在這里要感謝這些先行的石材企業(yè)改進做法為石材行業(yè)的整體改變起了一定示范帶頭作用，那么，最終能勝出的應(yīng)該是什么樣的企業(yè)經(jīng)營格局呢，從其他商品行業(yè)成功經(jīng)營來看，目前全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營格局應(yīng)該是石材行業(yè)品牌最終的勝出法寶，因為記得在筆者之前有服務(wù)一個單位時期時，當(dāng)時很多的農(nóng)產(chǎn)品食品企業(yè)也基本上都是只關(guān)注產(chǎn)業(yè)鏈中的某一環(huán)節(jié)經(jīng)營，后來才慢慢有了全產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營的戰(zhàn)略格局；那么目前也有很多的石材企業(yè)提出了致力于全產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)營格局經(jīng)過短暫的了解，筆者個人認為很多石材企業(yè)的全產(chǎn)業(yè)鏈還不是很到位，沒有達到到整個鏈條的最末端（真正的消費者），要嗎營銷舉措沒有真正達到，要嗎出現(xiàn)了偏差。那么，在目前整個石材行業(yè)的低增長期中，除了必要的調(diào)整經(jīng)營腳步外，在最終終端建設(shè)關(guān)注還不到位、產(chǎn)業(yè)鏈末端有點斷的地方，也就是真正使用石材的消費者群體營銷上可以多做做內(nèi)功，真正的完成全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)，迎接下一輪產(chǎn)業(yè)的復(fù)蘇。

   首先，表面上看使用石材的消費者時大宗的商業(yè)客戶（比如設(shè)計師推薦、地產(chǎn)、消費場所等）居多，但其實由單純一個個個體組成的眾多社會消費者市場總量是很巨大的市場，以家庭瓷磚和石材的比較年產(chǎn)量就相差二三十倍（參考數(shù)據(jù)），這個應(yīng)該是瓷磚行業(yè)品牌和社會消費者長期不懈的用心溝通有關(guān)，因此石材企業(yè)的營銷也應(yīng)該要在產(chǎn)業(yè)鏈最末端多和千家萬戶的消費者溝通，溝通推薦使用石材的真正產(chǎn)地，礦的地理生態(tài)環(huán)境位置，開采時當(dāng)?shù)丨h(huán)境是如何保護；在石材從開采到實際使用的流程時如何，所用的石材是該礦山的的第幾層等等消費者教育的工作，讓消費者明明白白自己所用的石材是什么個狀況。

   第二從礦山到加工生產(chǎn)的過程最大化宣傳運用，在目前的石材銷售中，使用石材的真正消費者只有在整體施工完畢后，才能明白看到使用某一品種石材的真正效果，也就是說石材只有到了消費結(jié)束環(huán)節(jié)消費者才會看到，有點木已成舟的感覺，因為在城市中的大型建材城，基本上很少看到類似衛(wèi)浴、櫥柜類型的大理石展廳，未進一步加工的石材面板大多是在偏遠的專業(yè)市場（可以供給大宗客戶參觀），但是最終的消費者是不會去，因為產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)沒有提供便捷的參觀地點和形式，沒有提供和消費者溝通的平臺，就會出現(xiàn)不清晰的價格問題，就會出現(xiàn)石材有輻射問題的錯誤流行說法，而眾多的石材企業(yè)卻沒有一個合適的場所去說服。顯得無從應(yīng)對（或者微小力量應(yīng)對），更談不上對石材可以加工的裝飾樣式教育，因此搭建和最終消費者溝通的任意形式平臺很關(guān)鍵。

   第三、最終消費環(huán)節(jié)的長期客戶服務(wù)建設(shè)，在目前不論是提供具體的商品、還是提供一種商業(yè)形式，商家都會為消費者提供全面便捷售后、保養(yǎng)、維修服務(wù)，那么石材產(chǎn)品既然是商品，目前除了大面積使用石材的公共場合會定期進行付費養(yǎng)護外，針對一個個體組成的眾多社會消費者市場，任意的石材供應(yīng)商、裝飾單位應(yīng)該沒有提供相應(yīng)的售后保養(yǎng)服務(wù)，這一點和同類型的建材類型商品，比如櫥柜、衛(wèi)浴等相比，就弱了很多，因此在這全產(chǎn)業(yè)鏈的最末端，石材行業(yè)們還有很多的事情要去做，因為畢竟石材也是商品。

石材行業(yè)真正的全產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)時代真的已經(jīng)來臨