近日，一場聲勢浩大的“石材行業(yè)精英頭腦風(fēng)暴會”在石博會主展館海西石材城拉開帷幕。該風(fēng)暴會以“面向未來，現(xiàn)在我們可以做什么?”為主題，直指石材行業(yè)嚴峻的現(xiàn)狀，并通過嘉賓們的現(xiàn)身說法，為行業(yè)指點迷津。

風(fēng)暴會不但聚集了石善班，還有水頭商會、武漢商會、云浮青石會、上海青商會等嘉賓代表組成的分列陣營。同時邀請了來自水頭、云浮、上海、武漢、南通等地的石材精英共同為風(fēng)暴現(xiàn)場點燃火花。論壇由石善班一期品牌顧問黃曉銘主持石材行業(yè)精英頭腦風(fēng)暴會現(xiàn)場。
 

尚豪石業(yè)總經(jīng)理蔡棟梁：

創(chuàng)業(yè)應(yīng)贏在轉(zhuǎn)折點而非起點

“贏在轉(zhuǎn)折點而不是起點。”蔡棟梁用一句話分享了他的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗。

因自小家境貧寒，創(chuàng)業(yè)之日起，蔡棟梁就時刻保持危機感。一開始，他也經(jīng)歷過投資不善等問題，但他不怕輸，有時候轉(zhuǎn)折點更能歷練人。在慢慢的反省過程中，他發(fā)現(xiàn)，石材原本并沒有品牌之說，如果能把一塊石頭做得讓人認可的話，未來，什么樣的石材都能做成品牌。為此，他跑遍了北京、杭州、上海等一線城市進行市場調(diào)研，最終選擇從外墻做起。

石材色系多種多樣，如何抉擇?在考察中，他得知，當(dāng)時很流行同一色系大面積應(yīng)用到街道上，他從當(dāng)時最流行的色系開始模仿，建立了大量的數(shù)據(jù)庫，并從客戶和競爭對手中找到合適的石材品種市場，可以說，他就是一個石材統(tǒng)計專家。

卡斯唯諾總經(jīng)理呂少友：

公司每個部門都實行獨立核算

作為石磚品牌的成功締造者，卡斯唯諾總經(jīng)理呂少友胸有成竹卻相當(dāng)?shù)驼{(diào)地說：“3年來，我們一直在摸索。”

3年前，看著自家企業(yè)里滿倉的庫存，呂少友思量著，何不把這些有瑕疵的石材，通過重新切割、排版，令其再次綻放光彩?呂少友接手家族企業(yè)的第一件事就是清庫存，而且還收獲不小。第二件事就是創(chuàng)品牌，建立渠道。

呂少友喜歡觀察與石材有共通之處的行業(yè)，比如陶瓷、櫥柜等。他說，陶瓷和石材的功用是一樣的，但銷售渠道不一樣，而且陶瓷通過終端渠道建設(shè)，市場份額是石材的10倍，所以他想把石材的終端渠道開遍中國，甚至國外。

如今，卡斯唯諾有近百家經(jīng)銷商。在看似光鮮的背后，呂少友坦言，建設(shè)團隊的歷程很曲折，培養(yǎng)了一兩年的設(shè)計師和3年的銷售經(jīng)理，很容易被人高薪挖走。

為了減少員工流動，呂少友實行部門獨立核算，把一個工廠切成很多小部分，每一塊都獨立運營，包括設(shè)計部門。“如今卡斯唯諾的設(shè)計部門是自營的，可以接外單，卡斯唯諾的訂單僅僅只是其中的一部分。”如此一來，每個人都會把工作當(dāng)成自己的事業(yè)來經(jīng)營。

上海新鵬飛總經(jīng)理朱少華：

石材出現(xiàn)問題可無條件退換

說起石善班班長一職的任命，朱少華坦言，這出乎自己的意料，因為自己企業(yè)的規(guī)模與很多企業(yè)沒得比。但是，可以肯定的一點是，自己企業(yè)所踐行的服務(wù)理念，是為業(yè)內(nèi)所認同的。

朱少華深知自己企業(yè)的硬件沒有多大優(yōu)勢，便全力做好服務(wù)。為了做好服務(wù)，他和品牌顧問黃曉銘共同探討制作了一本服務(wù)手冊。其中有一條是，在上海新鵬飛買到的任意一件石材如果出現(xiàn)問題，都可無條件退換。

業(yè)內(nèi)很多企業(yè)家認為朱少華瘋了，因為石材具有易碎的天然屬性，在運輸途中破損是難免的，“無條件退換”一出，不但給企業(yè)帶來麻煩，也可能造成很大的經(jīng)濟損失。

但朱少華并不這么認為。他覺得，有退換才能促進新鵬飛對工藝的提升。“無條件”退換，相當(dāng)于給客戶吃了一顆定心丸。為了提高產(chǎn)品品質(zhì)，毫無一線生產(chǎn)經(jīng)驗的朱少華自己當(dāng)起了廠長。他說，沒有人天生就是什么都會的，他愿意從頭學(xué)起。令人詫異的是，在朱少華任廠長的第一個月，公司產(chǎn)值翻了一番。

瑞發(fā)控股集團董事長曾昭活：

多傾聽客戶的需求與痛點

“創(chuàng)造不可能，少說話用心聽。”曾昭活經(jīng)常反思自己，正是在反思中，他成就了自我。

5年前，他接了一個單子，其中外墻就有10萬平方米，線條拼接10萬平方米以上。接下這樣的單子，當(dāng)時的曾昭活就要面臨人手匱乏的難題。但他像打了雞血一樣，在朋友的鼓勵和幫助下，在4個月內(nèi)圓滿完成了任務(wù)。

“企業(yè)家要現(xiàn)學(xué)現(xiàn)會，只要有心，多傾聽自己及客戶的需求和痛點，與客戶保持溝通，即使遇到問題，對方也會和你共同來解決問題。”曾昭活認為，要多站在對方的角度思考問題，客戶永遠是對的。

上海靈秀石材總經(jīng)理肖男：

實施刀鋒戰(zhàn)略，只做高端孤品

在塔星集團工作了8年之久的肖男，在離開塔星以后，并沒有轉(zhuǎn)行，而是自己創(chuàng)立了石材公司。熱愛石材的她，創(chuàng)業(yè)之初，自己每天跑去礦山買荒料、洗荒料，樂在其中。

談起市場定位，肖男實施的是“刀鋒戰(zhàn)略”，只做高端孤品。她坦言，只做高端石材，而且是頂級的白沙產(chǎn)品。她說，白沙有好的也有壞的，但她只選擇頂級的。

“這樣的市場定位，起初并不好做，價格高、不受人待見，但只要成為我們的客戶，合作關(guān)系便能永久。”肖男說，靈秀石材從2012年開始做白沙，至今3年，每年的產(chǎn)值都穩(wěn)步上升，今年的產(chǎn)值預(yù)計比去年增加25%。

肖男表示，今天的成就，與她初期對市場的定位密切相關(guān)，但不是每個人都適合這樣的“刀鋒戰(zhàn)略”，任何戰(zhàn)略都應(yīng)根據(jù)城市的發(fā)展氣質(zhì)而定。

上海隆川石材總經(jīng)理蘇桂川：

把灰色石材做成“灰主流”

在上海，隆川石材總經(jīng)理蘇桂川把灰色石材做成了“灰主流”，在中駿等不少工程案例中，都能看到它們的身影。

3年前，沒有多少資金的蘇桂川先從大板批發(fā)做起，而后向室內(nèi)裝飾進軍。一開始，他向設(shè)計師進行了詳細的了解，最終得出結(jié)論——灰色系石材未來有很大的發(fā)展空間，因此他搶先一步，起了“灰主流”這樣一個響亮的品牌，開始推廣三四個灰色系品種，利用有限的資金做有限的品種。品種少，沒辦法滿足客戶的需求，他就想出了讓商家免費入駐的法子，既聚攏了人氣，也提高了品牌影響力。如今，在他的市場里，已經(jīng)有數(shù)百個品種。

為了把產(chǎn)品推向工程裝飾領(lǐng)域，蘇桂川前后投入200多萬元打造了一支高素質(zhì)營銷團隊。這些成員必須經(jīng)常到工地去蹲點，做到渠道真正下沉，把每一個工地都做成樣板，把每個員工都當(dāng)作老板，激發(fā)他們的做事熱情。工程形成好口碑，生意自然越做越好。

好世界石材總經(jīng)理李振興：

現(xiàn)代企業(yè)更需要“態(tài)度管理”

作為云浮石材行業(yè)典型的“二代”代表，父親李木南的光輝形象掩蓋住了李振興的聲名。然而，因為石善班，李振興的光芒一點一點地散發(fā)了出來。

他說，自己剛接手家族企業(yè)的時候，虧的錢都可以用卡車拉走了。“從不懂到慢慢摸索，是一個過程。”李振興坦言，自己一直在學(xué)習(xí)，學(xué)會傾聽，學(xué)會尊重別人。特別是經(jīng)過“態(tài)度管理”的課程學(xué)習(xí)以后，就更懂得態(tài)度的重要性。

他說，很多人去土耳其采購是秉承著一顆玩游戲的心態(tài)，礦主不尊重采購者，采購者又反過來不尊重石材消費者。在李振興看來，做好銷售有兩個要點，一是有好東西，二是有好的態(tài)度及服務(wù)。

“石材青年是行業(yè)未來的呈現(xiàn)，而年輕人的態(tài)度則代表了這個行業(yè)未來的發(fā)展?fàn)顩r。”李振興認為，現(xiàn)代企業(yè)更需要“態(tài)度管理”。

《天下石》主編李妙連：

行業(yè)發(fā)展不能忽視傳播的力量

從一個普通的中學(xué)音樂老師，到現(xiàn)在執(zhí)掌的《天下石》迎來10周年慶典，李妙連從一名外行轉(zhuǎn)變?yōu)槭男袠I(yè)10年的觀察者。

“自從踏入石材行業(yè)那天起，我就一直在尋求一種認同感，讓自身價值不斷被體現(xiàn)。”10年前，教師出身的她先從最擅長的文字入手，決定做一本專業(yè)石材雜志。

她相信，一個行業(yè)的發(fā)展不能忽視傳播的力量。做石材雜志，目標(biāo)是為水頭乃至中國石材業(yè)界傳達聲音、傳播信息、提升品牌。10年以來，她收集著行業(yè)與企業(yè)成長的點滴，慢慢改變著這個行業(yè)“無品牌”的概念和現(xiàn)象。

“是石材行業(yè)改變了我，到我老了的時候，我也忘不了石材行業(yè)里的這些事。”作為行業(yè)女強人，李妙連并沒有放棄音樂教師這一職業(yè)，之所以堅守，是為了保持一顆童心，在孩子中間才能找到童心。